CONTACTANOS: 

(55) 6265 5757

ventas@culturah.com

0item(s)

No tiene artículos en su pedido.

Product was successfully added to your shopping cart.

TERMINOS Y CONDICIONES

* Privacidad *

Cultura H urban farming respeta la privacidad de sus clientes. Toda la información recolectada en el sitio es estrictamente confidencial. Cultura H protege los datos de sus clientes con el fin de brindar la máxima seguridad y protección de la información. Cualquier dato proporcionado será manejado con extremo cuidado y no será utilizado para fines diferentes. Si tiene alguna duda, puede contactarnos vía correo electrónico a info@culturah.com o al teléfono 01 (55) 6265.5757.

 

* Políticas de compra *

Después de puesta la orden de compra, deberá realizar el pago por cualquiera de nuestros diferentes métodos. Recibirá un correo electrónico con el su número de pedido. Una vez que se realice el pago y éste sea acreditado y corroborado, la orden se procesará de 1 a 2 días hábiles.

 

* Políticas de envío *

El cliente es responsable de la selección final de los productos. Asegúrese que los productos seleccionados sean del tamaño, modelo y eficiencia correcta y que cumpla con los requerimientos que usted necesita.

Por favor revise los datos de envío, ya que de existir algún error, el costo de reenvío correrá a cargo del comprador. Asegúrese de incluir el nombre de la calle, colonia, municipio, delegación, estado, código postal etc. completos y correctos.

Cultura H cuenta con Paquete Express y FEDEX como sus proveedores en logística de envíos, con un intermediario que se encargará de la recolección y generación de guías. Una vez que se haya hecho la compra, si el producto está en stock, la orden será procesada y saldrá de nuestras instalaciones de 1-2 días hábiles después de completarse el pago.

Durante el checkout usted va a poder elegir entre las siguientes opciones las cuales determinarán el tiempo estimado de entrega en el domicilio.

FEDEX/ Paquete Express con entrega de 3-5 días: Su orden llegará de 3-5 días después de recibir su número o código de confirmación. El tiempo estimado para que su orden llegue al domicilio asignado será de entre 3-8 días hábiles.

* Artículos fuera de stock *

Algunos productos populares se venden rápidamente y es posible que aparezcan en stock cuando no lo están. Si este fuere el caso, al momento en que usted ponga la orden se le avisará vía correo electrónico que lo tenemos temporalmente fuera de stock y le daremos una fecha aproximada de entrega. En caso de que usted no quisiera esperar, puede cambiarlo por algún otro producto de la página www.culturah.com

En artículos con sobrepeso o que el peso volumétrico exceda los límites de la guía, será necesario agregar un costo adicional de envío, el cual correrá a cargo del cliente y se le hará saber antes de procesar la orden.

* Tiempos de entrega *

Los tiempos de entrega estimados son de 3-8 días hábiles después del pago, sin embargo pueden ocurrir excepciones por diversas razones; p.e: Demoras por sobrecarga de trabajo en nuestra bodega, demoras en la recolección de sus artículos, demoras por sobrecarga de trabajo de las paqueterías, problemas en las rutas de recolección o entrega etc. El tiempo máximo de entrega para hacer válida la solicitud de un reembolso será de 30 días hábiles a partir de confirmado su pago. En el caso de errores en la dirección, excepciones de entrega por parte de la paquetería o extravío de envío por parte de la paquetería se sumarán los días que la paquetería tuvo en su poder el paquete a los 30 días hábiles mencionados.

Al recibir su paquete

El proveedor de envío le hará llegar su paquete a la dirección seleccionada. Esté preparado para revisar su caja para buscar signos de daño o maltrato. Documente cualquier daño que presente el paquete anotando en el espacio de recibido al momento de firmar. También se sugiere tomar fotos del paquete dañado antes de abrirlo para un record completo de la situación.

El cliente será responsable de cualquier daño que presente el producto una vez que haya firmado su orden de recibida sin haber documentado el daño.

La compañía de logística no asegura el contenido de los paquetes en vidrio y líquidos.

 

* Políticas de Devolución *

Se aceptan devoluciones de artículos no dañados dentro de un período de 15 días después de la compra. Si el producto(s) no han sido abiertos y no están dañados, recibirá un crédito en la tienda por la misma cantidad ya pagada, para la compra de otro producto. El cliente es responsable de hacer llegar el producto(s) sin daños y asumirá los cargos de envío a nuestras instalaciones.

Los artículos que se encuentren con defecto de fábrica y que no estén garantizados por los proveedores, deberán ser devueltos en un período no mayor a 30 días después de la compra y se podrán cambiar siempre y cuando se incluya el recibo de compra y el empaque original. No se podrán aceptar devoluciones en artículos que muestren signos de daño o forzados como nutrientes, calibradores de pH, gel de clonación, etc.

Los productos que sean ordenados sobre pedido no califican para devoluciones.

En los paquetes que lleguen dañados o que parezcan que los hayan abierto notifique inmediatamente a la empresa de logística que se haya contratado. Los daños que hayan ocurrido en el transcurso del envío son responsabilidad de la compañía de logística. ¡No espere a reportar el daño ocasionado! Cultura H no podrá aceptar devoluciones de lámparas o vidrio que estén rotos o agrietados si el daño no se reportó al momento de la entrega. Por favor revise su paquete para asegurarse que le haya llegado intacto.

Procedimiento para devoluciones:

  1. Antes de enviar el producto(s), debe enviar un correo electrónico a info@culturah.com explicando la situación y le haremos llegar un Número de Autorización para la Devolución de Mercancía (#ADM) que deberá ser escrito en la caja. Si el #ADM no se encuentra escrito en la caja, no aceptaremos el paquete.
  2. Es de suma importancia anexar copia del recibo de compra y nota de explicación del problema, si no se anexa la copia del recibo no se hará la devolución.
  3. Envíe el paquete con el proveedor de logística de su elección a la siguiente dirección

 

* Los cargos de envío corren a cargo del cliente

 

* Garantía *

Cultura H ofrece garantía por defecto de fábrica en todos los productos que nuestros proveedores garantizan. Asegúrese de guardar su comprobante de pago.

En envíos la compañía de logística no garantiza vidrio ni líquidos.